1. Verantwortlicher und Geltungsbereich
Verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) ist die sorqina.eu GmbH, Mariahilfer Straße 89, 1060 Wien, Österreich (nachfolgend „sorqina.eu", „wir" oder „uns"). Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Webseiten und digitalen Dienste, die von sorqina.eu betrieben werden, insbesondere für das Online-Angebot unter der Domain sorqina.eu.
Wir nehmen den Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert dich umfassend darüber, welche Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte dir als betroffene Person zustehen. Bitte lies diese Erklärung sorgfältig durch.
2. Welche Daten wir erheben
Im Rahmen des Besuchs unserer Website und der Nutzung unserer Dienste können verschiedene Kategorien personenbezogener Daten erhoben werden. Wir unterscheiden zwischen Daten, die du uns aktiv übermittelst, und Daten, die automatisch bei der Nutzung unserer Website erfasst werden.
Aktiv übermittelte Daten (z.B. bei Bestellungen oder Kontaktaufnahme):
- Vollständiger Name und Anrede
- Telefonnummer (für Rückruf und Auftragsabwicklung)
- Lieferadresse (Straße, PLZ, Ort, Bundesland)
- E-Mail-Adresse (sofern angegeben)
- Bestelldaten und Produktpräferenzen
Automatisch erfasste technische Daten:
- IP-Adresse (anonymisiert nach Verarbeitung)
- Datum, Uhrzeit und Dauer des Websitebesuchs
- Verwendeter Browser und Betriebssystem
- Referrer-URL (Seite, von der du zu uns gelangt bist)
- Aufgerufene Seiten und Interaktionen
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten ausschließlich zu den nachfolgend aufgeführten, klar definierten Zwecken. Eine Verarbeitung über diese Zwecke hinaus findet nicht statt, sofern du nicht ausdrücklich eingewilligt hast oder eine gesetzliche Verpflichtung uns dazu berechtigt oder verpflichtet.
- Abwicklung und Verwaltung deiner Bestellungen und Zahlungen
- Kommunikation im Zusammenhang mit deiner Bestellung (Bestätigung, Versandinfo, Rückfragen)
- Kundenservice und Bearbeitung von Reklamationen oder Rücksendungen
- Verbesserung unserer Website und unseres Angebots auf Basis anonymisierter Nutzungsdaten
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z.B. steuerrechtliche Buchführung)
- Betrug- und Missbrauchsprävention zum Schutz unserer Kunden und des Unternehmens
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen Bestimmungen der DSGVO. Bei der Bestellabwicklung stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Für die Verbesserung unserer Dienste und die Analyse des Nutzerverhaltens gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Sofern du uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilt hast, etwa für den Newsletter-Versand, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten basieren auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
5. Weitergabe an Dritte
Wir geben deine personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich, du hast ausdrücklich eingewilligt, oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Im Rahmen der Bestellabwicklung arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, darunter Logistik- und Versandunternehmen sowie Zahlungsabwickler. Diese Unternehmen sind vertraglich verpflichtet, deine Daten ausschließlich im Rahmen der beauftragten Leistung zu verarbeiten.
Eine Übermittlung deiner Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums (Drittländer) findet grundsätzlich nicht statt. Sollte dies ausnahmsweise erforderlich sein, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau durch geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln) gewährleistet ist.
6. Speicherdauer
Deine personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Bestellbezogene Daten werden im Einklang mit den steuerrechtlichen Vorschriften in Österreich für einen Zeitraum von sieben Jahren aufbewahrt. Technische Protokolldaten werden spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden deine Daten unverzüglich und unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.
7. Deine Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person stehen dir im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze umfangreiche Rechte zu, die du jederzeit gegenüber uns geltend machen kannst. Wir sind verpflichtet, auf deine Anfragen innerhalb von einem Monat schriftlich zu antworten.
- Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Du kannst jederzeit Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten verlangen.
- Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Unrichtige oder unvollständige Daten können auf dein Verlangen hin berichtigt werden.
- Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Du hast das Recht, die Verarbeitung deiner Daten einschränken zu lassen.
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du kannst deine Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Du kannst der Verarbeitung deiner Daten auf Basis berechtigter Interessen jederzeit widersprechen.
- Beschwerderecht: Du hast das Recht, Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) einzureichen.
8. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder unberechtigter Weitergabe zu schützen. Alle Datentransfers zwischen deinem Browser und unserem Server erfolgen über eine verschlüsselte TLS/SSL-Verbindung. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist intern auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die diese Daten für ihre Aufgaben benötigen.
9. Cookies und Tracking
Unsere Website verwendet Cookies. Ausführliche Informationen zu den von uns eingesetzten Cookies, deren Zweck, Laufzeit sowie zu deinen Einstellungsmöglichkeiten findest du in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Du kannst die Verwendung von Cookies jederzeit über die Cookie-Einstellungen deines Browsers einschränken oder vollständig deaktivieren.
10. Kontakt & Datenschutzbeauftragter
Für alle Anfragen, Auskunftsersuchen oder die Geltendmachung deiner Rechte wende dich bitte schriftlich an uns. Unser Datenschutzteam bearbeitet deine Anfrage zeitnah und mit größter Sorgfalt.
- Adresse: sorqina.eu GmbH, Mariahilfer Straße 89, 1060 Wien, Österreich
- Telefon: +43 720 834 156
- E-Mail: [email protected]
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um geänderte rechtliche Anforderungen oder Änderungen in unserem Angebot widerzuspiegeln. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Wir empfehlen dir, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein.